Wir haben unseren Kundinnen und Kunden ihre Jahresverbrauchsabrechnungen postalisch zugeschickt und sie im Kundenportal zum Download bereitgestellt.
Ob die Kunden ein Guthaben bekommen oder eine Nachzahlung leisten müssen, können sie der Seite 3 bzw. 4 der Rechnung entnehmen.
Wenn uns ein SEPA-Lastschriftmandat oder eine Bankverbindung vorliegt, überweisen wir das Guthaben zum 31. Januar 2023 auf das entsprechende Konto bzw. ziehen die Nachzahlung zu diesem Termin ein.
Andernfalls müsste die Nachzahlung zum Stichtag (31.01.2023) überwiesen werden.
Die monatlichen Abschlagszahlungen für 2023 werden anhand des persönlichen Vorjahresverbrauchs ermittelt und verteilen sich auf 11 Abschlagszahlungen über den Zeitraum Februar bis Dezember.
Den neuen Abschlagsplan finden unsere Kundinnen und Kunden auf der Seite 3 bzw. 4 ihrer Jahresrechnung. Sollten sie ihre Abschläge anpassen wollen, funktioniert das am einfachsten über das Kundenportal.
Informationen zu den staatlichen Entlastungspaketen finden Sie hier.
Kennen Sie schon unser Glossar? Hier finden Sie hilfreiche Erläuterungen zu Fachbegriffen der Energiebranche.
Nutzen Sie schon unser Kundenportal? Wenn nicht - probieren Sie es aus. Registrieren Sie sich noch heute. Dann können Sie schnell und einfach online Jahresverbräuche, Abschläge und Jahresrechnungen einsehen und selbst verwalten.
