13. März 2020

Vorsorge zum Corona - Virus: Stadtwerke verlegen Kundenservice aufs Telefon

Stadtwerke Völklingen schließen ab Montag vorerst Kundencenter – Service-Team bearbeitet Anliegen telefonisch oder elektronisch

VÖLKLINGEN. „Sicherheit hat oberste Priorität“, sagt Julian Wollscheidt, Geschäftsführer der Stadtwerke Völklingen. Angesichts des aktuellen Infektionsgeschehens in Deutschland und im direkt benachbarten Frankreich tragen auch die Stadtwerke Völklingen dazu bei, die Ansteckungsgefahr zu minimieren. Sie sind sich ihrer besonderen Verantwortung für die Daseinsvorsorge der Bevölkerung bewusst und treffen daher umfassende Maßnahmen.

Sie schließen deshalb ab Montag (16. März) bis auf weiteres die Kundencenter in der Poststraße 1 und in der Hohenzollernstraße 10.

Telefonisch, elektronisch oder postalisch sind sie weiterhin für alle Kundenanliegen zu ihren Servicezeiten unter der Telefonnummer 06898 / 150-333 zu erreichen.

Als kommunales Unternehmen, dem die Versorgung mit Energie und Trinkwasser obliegt, tragen wir eine besondere Verantwortung“, betont Julian Wollscheidt. Diese Grundversorgung sei auch in Ausnahmesituationen gewährleistet, dafür sei das Unternehmen gerüstet. Wir haben jetzt umfassende Vorsichtsmaßnahmen getroffen, damit wir stets einsatz- und handlungsfähig bleiben“, verspricht er weiter.

Neben den Schließungen der beiden Kundencenter werden die Stadtwerke die Zählerablesungen und Zählerwechsel bis auf Weiteres einstellen und auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. „Wir bitten unsere Kunden um Verständnis für etwaige Einschränkungen der Serviceleistungen, ergänzt Julian Wollscheidt.

Zum jetzigen Zeitpunkt ist kein Infektions- oder Verdachtsfall bei den Stadtwerken Völklingen bekannt. Sie werden alles nötige tun, dass das auch weiterhin so bleibt.

Bei Kundenanliegen: Telefon 06898 / 150-333

Bei Störungen bei Strom, Erdgas, Wasser und Fernwärme: Telefon: 06898/150-222.

Ansprechpartner für die Presse:
Stadtwerke Völklingen Holding GmbH
Isabelle Ahr, Unternehmenskommunikation
Telefon: 06898 150-255
E-Mail an Isabelle Ahr
Facebookseite der Stadtwerke Völklingen