Die Jahresrechnungen wurden versandt. Sollten Sie individuelle Fragen zu Ihrer Rechnung haben, können Sie uns gerne in unseren Kundencentern, Hohenzollernstraße 10 und Poststraße 1, besuchen. Ansonsten können Sie uns auch telefonisch unter 06898/150-333 oder per E-Mail erreichen. Bitte halten Sie hierzu folgende Informationen bereit: Zählerstände (gerne per Foto) und Ihre Rechnung. Allgemeine Fragen beantworten wir gerne auch auf Facebook.

Aufgrund der Vielzahl der Anrufe könnte die telefonische Erreichbarkeit ein wenig eingeschränkt sein. Alle Anrufe werden von unserer Telefonzentrale erfasst und von unserem Backoffice schnellstmöglich bearbeitet. Die Bearbeitungszeit könnte jedoch ein paar Tage in Anspruch nehmen, Vielen Dank für Ihre Geduld. 

Ein paar häufig gestellte Fragen haben wir hier für Sie zusammengefasst:

  • 11 Abschläge: Der prognostizierte Jahresbetrag wird auf 11 Abschläge verteilt. Die Abschläge berücksichtigen Ihr individuelles Verbrauchsverhalten und die derzeit gültigen Preise (Stand 01.01.2020). Ihren Abschlagsplan für das Jahr 2020 finden Sie auf Seite 3 Ihrer Jahresrechnung.
  • Anpassung der Abschläge: Sie wollen Ihren Abschlag anpassen? Das funktioniert am schnellsten per E-Mail. Bitte teilen Sie uns Ihre Kundenummer  und Ihren Wunschabschlag mit. Die entsprechende Änderungsmitteilung wird Ihnen per Post zugesandt.
  • Auszahlung der Gutschriften: Hierzu benötigen wir Ihre Bankverbindung, sollte diese nicht vorliegen oder sollte die Gutschrift auf ein anderes Konto überwiesen werden, würden wir Sie bitten, uns die entsprechende Bankverbindung per E-Mail mitzuteilen. Näheres hierzu finden Sie auf der Seite 3 Ihrer Jahresrechnung
  • Nachzahlung der Jahresrechnung: Sind bitte bis zum 31.01.2020 zu begleichen. 
  • Guthaben werden automatisch auf das hinterlegte Konto ausgezahlt: Tag der Auszahlung: 31.01.2020

Mit unserem Tarifrechner vergleichen Sie mit nur wenigen Klicks unsere Stromangebote und finden schnell und einfach das für Sie passende Produkt.

Ihnen brennt etwas auf der Seele? Dann schreiben Sie Julian Wollscheidt eine E-Mail.

Egal ob Sie Fragen, Anregungen oder Verbesserungsvorschläge haben, er hat ein offenes Ohr für Sie und wird Ihnen schnellstmöglich antworten.

  • Zählerstände
  • Abschlag ändern
  • Bankdaten
  • Weitere Infos

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Für Privatkunden:

Ihr Kundenservice-Team
Telefon: 06898/150-333
Telefax: 06898/150-420 oder
per Mail: kundenservice(at)swvk.de

Für Geschäftskunden:

Werner Bohrer
Telefon: 06898/150-751
E-Mail: w.bohrer(at)swvk.de

Dieter Harbusch
Telefon: 06898/150-752
E-Mail: d.harbusch(at)swvk.de

Eric Maurer
Telefon: 06898/150-131
E-Mail: e.maurer(at)swvk.de

 

Öffnungszeiten Poststraße:

In unserem Kundencenter in der Poststraße 1 sind wir von Montag bis Freitag von 09.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 17.00 Uhr für Sie da.

Öffnungszeiten Hohenzollernstraße:

In unserem Kundencenter in der Hohenzollernstraße 10 sind wir am Montag, Mittwoch und Donnerstag von 8.00 bis 15.00 Uhr und am Dienstag und Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr für Sie da.

Für die Klärung von Zahlungen und den Abschluss von Ratenvereinbarungen sind wir von Montag bis Freitag von 8.30 bis 11.30 Uhr und am Mittwoch von 13.00 bis 15.00 Uhr für Sie da.

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